Preguntas frecuentes

Eliges la categoría (plomería, electricidad, aire acondicionado…) y dentro de ella el tipo de problema. Después describes qué pasa y, si ayuda, subes fotos, un video o una nota de voz.

Luego indicas la dirección y cuándo lo necesitas. Al confirmar, te mostramos los profesionales disponibles de esa categoría cerca de ti, y eliges tú a quién le reservas.

Depende del tipo de servicio, no de ti: cada uno del catálogo tiene su modalidad ya definida y la verás en el propio flujo.

Precio fijo. El catálogo tiene un rango para ese trabajo y se cobra el punto medio. Lo ves antes de reservar.

Cotización. Le pides precio a un profesional concreto y él responde con su cifra. Tiene 24 horas para contestar; si no lo hace, la solicitud se libera y puedes pedirle a otro. Cuando llega el precio, lo aceptas o lo rechazas tal como viene: no hay regateo dentro de la aplicación.

Ofertas. La solicitud queda abierta y varios profesionales ofertan. Cada uno oferta a ciegas: nadie ve lo que ofrecieron los demás, así que el precio que te llega es el suyo de verdad y no una respuesta al de otro. Tú eliges cuál aceptas.

En cualquiera de las tres, el precio es lo acordado para el trabajo descrito. Si al llegar resulta que el trabajo era otro, cámbialo de acuerdo con el profesional antes de que empiece.

Cuando marcas "lo necesito ahora", el precio lleva un 20% adicional. Aparece indicado junto al precio, nunca escondido en el total.

Solo aplica a los servicios de precio fijo, que son los que calculamos nosotros. En cotizaciones y ofertas el precio lo pone el profesional, que ya ve que tu solicitud es urgente y lo tiene en cuenta al ofertar: sumarle un recargo encima sería cobrarlo dos veces.

Eliges al reservar entre monedero de Don Servicio o efectivo.

Efectivo. Le pagas directamente al profesional cuando termina. Don Servicio no toca ese dinero.

Monedero. Recargas por transferencia bancaria a la cuenta de Don Servicio y anotas la referencia. Un administrador confirma la transferencia y acredita el saldo — no es automático, así que puede tardar. La recarga mínima es RD$100 y puedes tener hasta 3 recargas esperando confirmación a la vez. Al completarse el servicio, el pago sale de tu saldo.

Desde el trabajo puedes reportar un problema: eliges el motivo (no vino, llegó tarde, cobró de más, trabajo incompleto o mal hecho, daño a propiedad, comportamiento inapropiado) y describes qué pasó, con hasta tres fotos.

Un administrador de Don Servicio revisa el caso y lo resuelve. Puedes reportar cualquier trabajo que llegara a confirmarse, aunque después se cancelara: lo que ya ocurrió sigue siendo reportable.

Que comprobamos quién es, no lo bien que trabaja. Hay dos niveles: con la cédula aprobada aparece como identidad verificada; si además aprueba una licencia o una certificación de su oficio, como profesional certificado.

No es una garantía de calidad ni una recomendación de Don Servicio. Tampoco filtra la lista: un profesional sin verificar sigue apareciendo y sigue pudiendo trabajar. Para saber cómo trabaja, mira sus calificaciones.

Sí. Al terminar un trabajo puedes dejarlo programado con ese mismo profesional cada semana, cada dos semanas, cada mes o cada tres meses. Cada vez se crea una solicitud nueva y él la acepta como cualquier otra.

Lo creas tú y lo detienes tú, cuando quieras.

Tienes un código propio en “Invita y gana”. Quien se registre escribiéndolo queda asociado a ti.

Cuando esa persona completa su primer servicio, los dos reciben RD$100 de crédito en el monedero. Se premia el trabajo hecho, no el registro: darse de alta no paga nada por sí solo.

Ese primer servicio tiene que ser con alguien distinto de quien invitó. Contratarse entre las dos cuentas no libera el crédito.

Cuando las dos partes califican, o pasadas 48 horas desde la primera. Así nadie ve la calificación del otro antes de escribir la suya.

Sí, si cancelas trabajos que ya habías confirmado. A partir de 5 servicios, si más del 20% de los que confirmaste terminaron cancelados por ti, dejas de poder reservar hasta que soporte revise tu cuenta.

Soltar una solicitud que ningún profesional había aceptado todavía no cuenta: eso no es incumplir nada.

Por el mismo acceso que los clientes: entras con tu teléfono y, al completar la cuenta, eliges “Soy profesional”.

Después completas tu perfil: una descripción, tus años de experiencia, las categorías en las que trabajas —con tus precios de referencia si quieres— y tu ubicación, que es la que usamos para mostrarte a clientes cercanos.

El 10% del precio acordado de cada trabajo completado. No hay cuota mensual ni costo por registrarse.

La comisión se calcula siempre en el servidor sobre el precio acordado del trabajo. La ves antes de aceptar, junto a lo que vas a recibir.

Si el cliente pagó por monedero, tu parte entra a tu monedero ya neta de comisión al completarse el trabajo.

Si el cliente pagó en efectivo, cobras tú directamente el total y la comisión queda registrada como deuda tuya con Don Servicio. La ves como saldo negativo en tu monedero.

A partir de 5 trabajos empezamos a mirar tu tasa de cancelación. Por encima del 20% dejas de recibir solicitudes hasta que soporte revise tu cuenta. Antes de esos primeros trabajos no se juzga a nadie: cancelar el primero daría 100% y bloquearía a quien acaba de empezar.

También dejas de recibir trabajos si tu deuda de comisiones pasa de RD$3,000. Esa se resuelve pagando; la de cancelaciones solo la levanta soporte.

La cédula es la base: aprobada, tu perfil pasa a identidad verificada y aparece el badge.

Licencia y certificación son opcionales y suben tu nivel a profesional certificado. Una licencia sola no verifica a nadie: sin identidad confirmada no dice de quién es.

Puedes trabajar sin verificarte. La verificación te hace más elegible, no es un requisito para recibir solicitudes.